Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Centro Deportivo Ejemplo, S.L. (NIF B00000000), titular de Centro deportivo de ejemplo, con domicilio en Calle Ejemplo, 1, 00000 Ciudad. Contacto: hola@entrenly.com, teléfono 910 000 000.

La app es de Entrenly, que es el proveedor del software: trata tus datos solo por encargo del centro y siguiendo sus instrucciones (es el «encargado del tratamiento»), con un contrato entre los dos. No los usa para nada suyo.

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y, si los das, DNI y fecha de nacimiento.
• Las notas que el centro apunte en tu ficha para atenderte mejor (por ejemplo, a qué hora prefieres venir).
• Datos de tu relación con el centro: plan contratado, meses pagados, pagos y recibos, bonos, reservas de clases y sus cancelaciones, lista de espera, asistencia (si viniste o no, cuando el monitor pasa lista), los cargos por cancelar tarde o no presentarse y lo que recepción haya anulado (un mes, un bono o un cargo cobrados por error) con su motivo.
• Si el centro registra las entradas a la instalación: el día y la hora de cada entrada, cómo se hizo y si se dejó pasar.
• Los avisos que te manda la app (plaza libre, clase cancelada, cambios en tu cuota…) y si los has leído.
• Si nos escribes desde «¿Algo no va bien?»: tu mensaje, la pantalla donde te pasó y, para poder reproducir el fallo, el modelo de tu móvil, su sistema, el navegador, si usas la app instalada y el tamaño de la pantalla. Si es un fallo de la app, el centro puede pasárselo a Entrenly, sin tu nombre ni tu teléfono.
• Tus permisos, con su fecha: cuándo aceptaste esta política, si quieres recibir ofertas y desde cuándo, y si has subido foto y cuándo diste permiso.
• Tu foto de perfil, solo si decides subirla. Es voluntaria: la app funciona igual sin ella. Se guarda recortada y reducida.
• Tu libreta de entreno, si tu centro tiene encendido «Mi entreno» y la usas. Es voluntaria: las tablas que te haces (nombre, ejercicios, series, repeticiones, descanso y notas), los nombres de tus ejercicios y tus marcas (fecha, kilos, repeticiones, si es un RM real y una nota). El RM estimado lo calcula la app al momento y no se guarda.
• Tu cuenta bancaria, si pagas la cuota con recibos del banco. El titular de la cuenta, la cuenta (IBAN), la referencia de tu orden de domiciliación y el día en que la firmaste, y cada recibo que se te pasa. La cuenta se guarda cifrada y en las pantallas solo se ven sus 4 últimas cifras.
• Las fotos de tu centro. Las fotos de las clases y del centro que ves en la app las pone tu centro, y pueden mostrar a personas: solo las pone con su permiso. Si sales en una y quieres que la quite, pídeselo.
• Datos técnicos mínimos para que la app funcione: la sesión iniciada en tu móvil y, si activas los avisos, la suscripción de tu móvil a las notificaciones. Para frenar a quien prueba contraseñas, se cuentan los intentos fallidos de entrar con una huella del teléfono o correo escrito y de la conexión, nunca con esos datos en claro.
• Si eres menor de 14 años: el nombre y el teléfono de tu padre, madre o tutor y la fecha en que dio su consentimiento.

No tratamos datos de salud: no se apuntan lesiones ni enfermedades. Si alguna vez hiciera falta (por ejemplo, para adaptar una clase), te lo pediríamos aparte y con tu consentimiento expreso. Tus marcas de entreno tampoco lo son: son tu rendimiento deportivo. Aun así, en las notas de tu libreta la app te avisa: «No apuntes lesiones ni datos médicos».

• Gestionar tu cuenta de socio: altas, cuotas, bonos, reservas, lista de espera, asistencia, entradas y avisos sobre tus clases. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro.
• Guardar tu libreta de entreno («Mi entreno»), si tu centro lo tiene encendido y la usas: tus tablas y tus marcas, para que lleves tu entreno. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro; es una función de la app que usas si quieres.
• Cobrarte la cuota con recibos del banco, si la tienes domiciliada. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro; tu orden de domiciliación firmada es tu autorización para cada recibo.
• Facturación y contabilidad. Base: las obligaciones legales del centro (normativa fiscal y contable).
• Enviarte ofertas y novedades de Centro deportivo de ejemplo. Base: tu consentimiento, que es voluntario y puedes retirar cuando quieras desde Mi cuenta o en recepción, sin que afecte al resto. Se guarda la fecha en que lo diste.
• Seguridad de la app (por ejemplo, limitar los intentos de acceso o apuntar lo que hace el soporte de Entrenly). Base: el interés legítimo del centro en proteger tus datos y los del resto de socios.
• Mostrar tu foto de perfil a los monitores y a recepción en las listas de clase (para reconocerte al pasar lista) y a los demás socios que consulten en la app una clase en la que estás apuntado, en los círculos de apuntados de esa clase, sin tu nombre. Base: tu consentimiento, que das al subir la foto marcando la casilla y retiras en cualquier momento quitándola desde Mi perfil; al quitarla se borra y deja de verse.

Por debajo de 14 años no se puede dar el consentimiento solo (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018). Para registrarte en la app tienes que confirmar que tienes 14 años o más. El alta de un menor la hace recepción con su padre, madre o tutor, que da su consentimiento; se guardan su nombre, su teléfono y la fecha. Sin ese consentimiento, un menor no recibe ofertas ni sube foto.

A nadie con fines comerciales. Además del personal del centro, cada uno según su trabajo:

• Entrenly, como proveedor del software: la app y sus datos están en servidores de la Unión Europea contratados por Entrenly. Tiene una cuenta de soporte para ayudar al centro si algo falla, que puede ver los datos de los socios, salvo su libreta de entreno, para resolver incidencias. Solo entra si el centro lo permite, el centro puede quitarle el acceso cuando quiera y queda apuntado lo que hace: cuándo entra, qué fichas abre, qué datos descarga y qué cambia.
• WhatsApp: algunos mensajes (tu enlace de acceso, un recordatorio de cuota, la invitación a registrarte) los manda el centro desde su propio WhatsApp. La app solo prepara el texto; no envía nada a WhatsApp por su cuenta.
• Notificaciones del móvil, si las activas: el aviso viaja cifrado, y el servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla, según el dispositivo) solo lo entrega; no puede leer lo que dice.
• Los bancos, si pagas con recibos: el centro sube a su banco el fichero de recibos, que llega al tuyo para cobrarte. Lleva el nombre del titular de la cuenta, la cuenta, la referencia de la orden, el importe y el concepto.
• Las administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Si usas «Mi entreno», tu libreta, en la app, solo la ves tú: ni el personal del centro ni la cuenta de soporte de Entrenly. Si el centro descarga tus datos desde su panel, solo ve cuántas tablas, ejercicios y marcas tienes. No se manda a ninguna inteligencia artificial.

La app aplica automáticamente las normas del centro:

• Si cancelas una clase con menos de 5 horas de margen, la pierdes (salvo en los 10 minutos siguientes a reservarla, o si el centro le ha cambiado la hora o la sala). Si cancelas con 1 hora o menos, o no te presentas y el monitor lo apunta al pasar lista, se te suma un cargo de 2,00 € a la próxima cuota.
• Si no tienes la cuota al día, no puedes reservar con tu plan hasta que pagues (sí con tus clases extra).
• No puedes reservar dos clases que coincidan en la hora.

Recepción puede revisar cualquiera de estas decisiones: si explicas un motivo justificado, te retira el cargo. Por eso no hay decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti (art. 22 del RGPD).

• Tus datos, mientras seas socio.
• Al darte de baja o borrar tu cuenta desde la app se borran o se anonimizan en el acto tu nombre, tu teléfono, tu correo, tu DNI, tu fecha de nacimiento, las notas, tu contraseña, tus avisos, tus mensajes, tu foto, tus tablas y tus marcas de entreno y, si eras menor, los datos de tu tutor.
• Tus tablas y tus marcas de entreno, mientras tengas la cuenta. Puedes borrar cada tabla, ejercicio o marca cuando quieras, en «Mis tablas y marcas», o todo a la vez en Mi perfil, con «Borrar mis tablas y marcas». Si el centro apaga «Mi entreno», no se borra nada, y desde Mi perfil lo sigues pudiendo descargar o borrar. Si tu centro deja de usar la app, antes se te avisará en ella para que descargues tu libreta; después se borra.
• Tus pagos: 6 años, por las obligaciones contables y fiscales del centro. Tras la baja ya no van con tu nombre.
• Tus reservas, tu asistencia y los cargos que no se llegaron a cobrar, tras la baja: 24 meses desde que te diste de baja.
• Tu cuenta y tu orden de domiciliación, si dejas de pagar con recibos o te das de baja: 14 meses desde tu último recibo, por si el banco pide la orden. Después se borran.
• Los avisos de la app: 12 meses.
• Los mensajes de «¿Algo no va bien?»: 12 meses.
• Las entradas a la instalación: 24 meses.
• Lo que apunta la app sobre la cuenta de soporte: 24 meses.
• Los intentos fallidos de entrar: 24 horas.
• Tu foto, hasta que la quites o te des de baja. Tu permiso para ofertas, hasta que lo retires.

Pasado cada plazo, la app lo borra sola cada noche.

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un tratamiento, pedir que se limite, y recibirlos en un archivo para llevártelos (portabilidad). Basta con pedirlo en recepción o escribir a hola@entrenly.com; te contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para borrar tu cuenta y tus datos no hace falta pedirlo: lo haces tú desde la app, en Mi perfil → «Borrar mi cuenta». Los pasos, qué se borra y qué se queda, y a quién pedírselo si no puedes entrar, en Borrar tu cuenta.

Tus tablas y tus marcas de entreno te las llevas tú: en Mi perfil, con «Descargar mis tablas y marcas», en un archivo (JSON). Si el centro apaga «Mi entreno», no se borra nada y las sigues pudiendo descargar o borrar desde ahí. Si no puedes entrar en la app, pídeselo al centro: como no ve tu libreta, se lo pide a Entrenly, que te la saca.

La app solo funciona por conexión cifrada (HTTPS); las contraseñas se guardan cifradas y nadie del centro puede verlas; se limitan los intentos de entrar; el acceso al servidor está restringido; cada persona del centro solo ve lo que necesita para su trabajo; tu libreta de entreno, en la app, solo la ves tú; y lo que hace la cuenta de soporte queda apuntado y el centro lo puede revisar.